Avaya abandonó al mercado mediano en México
Avaya cambió su estrategia. La nueva dirección, conocida como G1500, se enfoca exclusivamente en empresas con más de 1,500 posiciones de contact center. Si tu operación tiene menos de eso, dejaste de ser prioridad.
Esto no es especulación. Ya está pasando:
- Contact centers con menos de 200 posiciones — perdieron soporte oficial de Avaya desde junio 2025. Si algo falla, no hay a quién llamar.
- IP Office — sin roadmap para el segmento mediano. Sin actualizaciones de seguridad planificadas. Sin desarrollo de nuevas funcionalidades.
- AAFD (Avaya Agent for Desktop) — end-of-sale confirmado para el 20 de julio de 2026. Si tu contact center depende de AAFD, la cuenta regresiva ya empezó.
- Soporte residual — los contratos existentes se honran, pero las renovaciones son cada vez más caras y con menor cobertura.
Si sigues operando con Avaya sin soporte activo, un fallo crítico —servidor dañado, troncal caída, actualización fallida— significa operación detenida sin quién te ayude. El riesgo no es técnico, es de negocio.
→ Timeline completo del end-of-life de Avaya
Migración garantizada: cero downtime, sin sorpresas
GO4 migra tu sistema Avaya a una plataforma moderna sin interrumpir tu operación. No somos un revendedor. Somos ingenieros con más de 15 años de experiencia en Avaya que saben exactamente cómo sacarte de una plataforma legacy sin riesgo.
Qué incluye toda migración GO4:
- Diagnóstico técnico completo (gratuito) — evaluamos tu plataforma actual, puntos de falla, riesgos y opciones reales.
- Plan de migración con cronograma — cada paso documentado, con fechas y responsables. Sin ambigüedad.
- Conservación de números telefónicos — portabilidad numérica completa. Tus clientes siguen marcando el mismo número.
- Plan de reversión incluido — si algo no cumple los criterios de validación, regresamos a tu sistema anterior. El plan se define antes de iniciar.
- Capacitación a usuarios — tu equipo opera la nueva plataforma desde el día uno.
- Soporte post-migración con SLA — no desaparecemos después de migrar. Acompañamiento continuo con tiempos de respuesta contractuales.
Cada migración es distinta. No hay paquetes genéricos porque tu operación no es genérica. GO4 diseña la propuesta específica para tu infraestructura, tu volumen de llamadas y tus requerimientos de continuidad.
Cómo funciona — de diagnóstico a operación continua
GO4 ejecuta migraciones Avaya siguiendo un proceso probado en más de 15 años de operación. Cinco etapas claras, cada una con criterios de éxito definidos antes de pasar a la siguiente.
-
Diagnóstico gratuito
Evaluamos tu plataforma actual: modelo, versión, firmware, licencias, cableado, red. Identificamos puntos de falla y riesgos. Sin costo, sin compromiso.
-
Propuesta a la medida
Plan de migración con cronograma, alcance y costos específicos para tu operación. Incluye plataforma destino recomendada, plan de reversión y SLA post-migración.
-
Migración con cero downtime
Ejecución con plan de reversión activo. Portabilidad numérica coordinada. Tu operación no se detiene durante el proceso.
-
Estabilización y capacitación
Validación completa de calidad de voz, funcionalidades y reportería. Entrenamiento a usuarios, supervisores y administradores de la nueva plataforma.
-
Soporte post-migración
Acompañamiento continuo con SLA contractual. Monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y soporte reactivo con tiempos de respuesta garantizados.
El primer paso es gratis
Un ingeniero certificado evalúa tu Avaya, identifica riesgos y te presenta opciones concretas. Sin compromiso, sin presión de venta.
Agendar diagnóstico gratuito →Plataformas modernas, soporte real, precio predecible
GO4 es agnóstico de fabricante. No te vendemos una marca — te recomendamos la plataforma que mejor se ajusta a tu operación, tu presupuesto y tus requerimientos de continuidad.
GO4 Cloud
Telefonía empresarial y contact center en la nube. Sin hardware en sitio, sin inversión de capital. Escala según tu operación. Más sobre GO4 Cloud.
Soluciones multi-fabricante
Plataformas de comunicaciones unificadas de los principales fabricantes del mercado. GO4 implementa, configura y soporta la que mejor se ajuste a tu operación.
CIaaS™ para la capa física
Tu cableado estructurado y fibra óptica como servicio gestionado. Un contrato, un SLA, un punto de contacto para toda la infraestructura física. Más sobre CIaaS.
Todo como servicio
OPEX predecible y deducible. Sin inversiones de capital. Sin sorpresas. Sin depender de un solo fabricante.
→ Conoce todas las soluciones Avaya de GO4
Empresas que ya migraron con GO4
Operación con Avaya IP Office y AAFD que perdió soporte de su proveedor anterior. Riesgo de caída total ante cualquier falla de servidor. GO4 ejecutó diagnóstico, diseñó plan de migración por fases y completó el traslado a plataforma cloud sin interrupción de servicio. Conservación del 100% de números telefónicos. Plan de reversión documentado — no fue necesario utilizarlo.
Preguntas frecuentes sobre migración Avaya
¿Qué pasa si mi Avaya IP Office se queda sin soporte?
Cualquier falla crítica —caída de troncales, servidor dañado, actualización fallida— te deja sin comunicaciones y sin quién te ayude. Avaya ya no ofrece soporte al segmento mediano (estrategia G1500). GO4 evalúa tu plataforma sin costo y te presenta opciones de migración con cero downtime y plan de reversión incluido.
¿Puedo conservar mis números telefónicos al migrar?
Sí. GO4 gestiona la portabilidad numérica completa como parte del proceso de migración. Tus clientes, proveedores y contactos siguen marcando el mismo número. La portación se coordina para ejecutarse durante la ventana de migración sin interrupción.
¿Cuánto tiempo toma una migración típica?
Depende de la complejidad: extensiones, integraciones existentes, contact center. GO4 define el cronograma exacto en el diagnóstico gratuito. Cada migración es distinta porque cada operación es distinta.
¿Qué pasa si algo sale mal durante la migración?
Toda migración GO4 incluye un plan de reversión documentado. Si en cualquier momento la nueva plataforma no cumple los criterios de validación, regresamos a tu sistema anterior. El plan se define antes de iniciar y se prueba en ambiente controlado.
¿GO4 también migra contact centers Avaya?
Sí. GO4 migra contact centers de cualquier tamaño. Incluye migración de IVR, reportería, grabación de llamadas, integración CTI y capacitación a supervisores y agentes.
¿Puedo migrar por fases o tiene que ser todo a la vez?
Puedes migrar por fases. GO4 diseña planes de migración graduales: primero extensiones administrativas, después contact center, al final sucursales remotas. Cada fase tiene su propia validación y criterio de éxito antes de pasar a la siguiente.
¿Qué incluye el diagnóstico gratuito?
Inventario de tu plataforma actual (modelo, versión, firmware, licencias), puntos de falla y riesgos, evaluación de cableado y red, opciones de migración con cronograma estimado y recomendación de plataforma destino. Sin compromiso ni costo.
¿GO4 opera en todo México?
GO4 opera a nivel nacional. Base de operaciones en Ciudad de México con cobertura en las principales ciudades del país. Para ubicaciones remotas, GO4 coordina soporte con ingenieros locales bajo supervisión directa.
Soluciones relacionadas
GO4 CIaaS™
Cableado estructurado y fibra óptica como servicio gestionado con SLA.
GO4 Cloud
Telefonía empresarial, contact center y comunicaciones unificadas en la nube.
Guía Avaya para Empresas
Todo lo que necesitas saber sobre Avaya en México: soporte, migración y alternativas.
Artículos relacionados
- Timeline del end-of-life de Avaya — Fechas clave
- CAPEX vs OPEX en infraestructura de red
- Contact center en la nube con Avaya
- Avaya Cloud vs On-Premise: qué conviene en 2026
- Telefonía en la nube para empresas en México
El reloj corre — migra antes de que Avaya cierre la puerta
AAFD end-of-sale: 20 de julio de 2026. Cada día sin actuar es un día más de riesgo operativo. El diagnóstico es gratuito y te da un panorama completo de tus opciones.
GO4 es una empresa mexicana especializada en migración de sistemas Avaya con garantía de cero downtime. Diagnóstico gratuito, conservación de números, plan de reversión incluido.
Agenda tu diagnóstico gratuito →